MIT KIX PRO FLEXIBLE ITIL-PROZESSE EINFÜHRENKIX Pro bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang die Grundlage für jedes erfolgreiche Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsprozessen in der IT und im technischen Service an. Machen Sie Ihr KIX Pro noch leistungsfähiger und sichern Sie die Qualität Ihres IT Service Managements durch Nutzung unserer bewährten Templates für IT-Prozesse (ITIL). Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Hilfe der integrierten Asset &amp; Configuration Management Database (CMDB) Transparenz und Übersicht in Ihre Infrastruktur bringen und wie ein sauber aufgebauter Servicekatalog hilft, Geschäftsrisiken zu vermeiden. Unsere Dozenten vermitteln praxisnahes Wissen für den erfolgreichen Einsatz von KIX Pro. Lernen Sie, welche umfassenden Möglichkeiten KIX Pro zur Erfüllung Ihrer ITSM- Anforderungen bietet und erfahren Sie, wie Sie Ihre Services digital und unkompliziert im IT Servicekatalog abbilden können<ul><li>(1) ITSM Begrifflichkeiten (08:35 min) </li><li>(2) CMDB General Catalog (48:23 min) </li><li>(3) CMDB Explorer (11:28 min) </li><li>(4) CMDB Entwurf (38:26 min) </li><li>(5) Gerätelogbuch und Schnittstelle CMDB + Tickets (13:33 min) </li><li>(6) Access Control List (ACL) (23:49 min)</li><li>(7) Template Workflows (38:20 min)</li><li>(8) Flächenstörung (22:00 min) </li></ul>Hinweis an Teilnehmer: <ul><li>Dieses Training ist speziell auf Administratoren zugeschnitten, die KIX Pro technisch verwalten. Linux-Grundkenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden.</li><li>Dieses Training steht ausschließlich als Online Video-Material zur Verfügung. </li></ul>Achtung: Bitte geben Sie in das Feld Rabattcode Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Vertrag vereinbarten Teilnahme-Rabatt am KIX Training zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Apply Code", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann. Für die Bezahlung benötigen Sie nicht zwingend ein Paypal-Konto. Benutzen Sie einfach das "Bezahlen als Gast".

Adminschulung KIX Pro 17 ITSM

KIX Pro 17 ITSM-Schulung (Online Video Kurs)

EINE EINFÜHRUNG IN DIE KIX PRO ADMINISTRATION KIX Pro bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang die Grundlage für jedes erfolgreiche Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsprozessen in der IT und im technischen Service an.Damit Sie Ihr KIX Pro optimal nutzen können, bieten wir Ihnen unser modular aufgebautes Produkttraining für Administratoren an. In diesem Seminar stellen wir Ihnen die Konfiguration und Einrichtung der Software vor und zeigen anhand vieler Best Practice-Beispiele, wie Sie Ihre unternehmensspezifischen Serviceprozesse in KIX Pro abbilden können. Unsere Dozenten vermitteln Ihnen praxisnahes Wissen für den erfolgreichen Einsatz von KIX Pro. Lernen Sie, welche umfassenden Möglichkeiten es zur Administration von KIX Pro gibt und erfahren Sie die Tipps &amp; Tricks, mit denen Sie das Beste aus der Software herausholen können.<ul><li>(1) Einstieg, Import- und Export, Frontends (14:23 min)</li><li>(2) Agentenfrontend (1:46 h)</li><li>(3) Kundenfrontend und Öffentliches Frontend (27:42 min)</li><li>(4) Überblick Administration Services (41:33 min)</li><li>(5) Berechtigungen, Dynamische Felder und Ticketbenachrichtigungen (39:28 min)</li><li>(6) Post Master-Filter (28:30 min)</li><li>(7) Survey-Process, Dateiaustausch und Agenten- und Kundendatenquellen (24:31 min)</li><li>(8) SysConfig und Command Line Interface (CLI) (32:03 min)</li></ul> Hinweis an Teilnehmer: <ul><li>Dieses Training ist speziell auf Administratoren zugeschnitten, die KIX Pro technisch verwalten. Linux-Grundkenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden.</li><li>Dieses Training steht ausschließlich als Online Video-Material zur Verfügung.</li></ul> Achtung: Bitte geben Sie in das Feld Rabattcode Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Vertrag vereinbarten Teilnahme-Rabatt am KIX Training zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Apply Code", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann. Für die Bezahlung benötigen Sie nicht zwingend ein Paypal-Konto. Benutzen Sie einfach das "Bezahlen als Gast".

Adminschulung KIX Pro 17 Grundlagen

KIX Pro 17 Basis Administration (Online Video Kurs)

FOSSASIA Summit 2023 returns as an in-person and online event, taking place from Thursday 13th April to Saturday 15th April. Join us in Singapore to connect with businesses, developers, and tech communities from around the world and learn about the latest developments in open source. FOSSASIA events have been held since 2009. Event Topics <ul><li>Cloud and DevOps </li><li>Artificial Intelligence </li><li>Blockchain &amp; Financial Services </li><li>Web &amp; Mobile </li><li>Hardware, Firmware, Chips </li><li>Robotics </li><li>Open Source Standards</li><li>Databases</li></ul>Why attend the FOSSASIA Summit? <ul><li>Find out what industry-leading companies and projects are doing and where technologies are heading</li><li>Explore career opportunities with the world’s leading tech companies</li><li>Gain a competitive advantage by learning about the latest development in open source</li><li>Connect in-person with tech experts, business professionals and developers</li><li>Learn about the latest trends in open source technologies</li><li>Find out how others are using FOSS solutions to gain efficiencies</li></ul>

FOSSASIA Summit 2023

The Summit is organized in cooperation between FOSSASIA and OpnTec. FOSSASIA develops Open Source software and hardware solutions with a global developer community from its base in Asia and organizes Open Technology events around the year. The mission of FOSSASIA is to improve people's lives by sharing open technologies, knowledge and resources and building a sustainable FOSS ecosystem. Projects include conversational AIs, <a href="https://pslab.io/" rel="nofollow" target="_blank">science applications</a> and <a href="https://eventyay.com/" rel="nofollow" target="_blank">event management tools</a>. The organization supports its most promising teams through a business support and runs coding programs and development contests like <a href="https://codeheat.org/" rel="nofollow" target="_blank">Codeheat</a> to grow the developer community. FOSSASIA Key Facts<ul><li>Develops <a href="https://github.com/fossasia" rel="nofollow" target="_blank">open source projects</a> since 2009 with 7000+ registered developers on GitHub</li><li>Trains 3000+ developers through <a href="https://codeheat.org/" rel="nofollow" target="_blank">coding programs</a></li><li>Organizes dozens of meetings at developer events, hackathons and workshops throughout Asia every year</li><li>Shares information with 50,000+ developers on mailing lists and social media</li></ul>FEE-WAIVER PROGRAM The Fee-Waiver Program is intended to facilitate participation at the annual FOSSASIA Summit Singapore by students and FOSS contributors. FOSSASIA is committed to funding the attendance of as many students and volunteer open source contributors as possible based on need. Please sign-up <a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScU1fmqCJpi-8kcYGoEvPNsqh_Phc3o4kxGheXopapTTMXEsw/viewform" rel="nofollow" target="_blank">here</a>.

Die OSB Alliance-Mitglieder vernetzen sich! Herzlich Willkommen zur Veranstaltungsreihe "Members &amp; Products" der Open Source Business Alliance. Der Name ist Programm, auf der Veranstaltung stellen sich Mitglieder einem überregionalen Publikum aus potenziellen Kooperationspartnern und Kunden vor - Pitches über das eigene Unternehmen, Produkte, Kooperationsbedarfe oder Ähnliches. Der Ablauf ist einfach: 5 Unternehmen – 5 Minuten Redezeit je Referent(in) Nach den Pitches besteht die Möglichkeit in einer 30-minütigen offenen Fragerunde die vorgestellten Unternehmen, Produkte oder Technologien besser kennen zulernen und gleichzeitig zu netzwerken.

OSBA Members & Products

"KIX User" - Die Grundlagen-Schulung für KIX-Anwender KIX bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.In unserer Grundlagen-Schulung "KIX User" zeigen wir Ihnen einführend die praktische Anwendung von KIX im Agenten- und Self Service Portal. Zahlreiche Best Practice-Beispiele sowie Tipps &amp; Tricks ergänzen dieses spezielle Nutzertraining. Schulungsinhalte (Auszug):<ul><li>Einführung in KIX Pro (Einstieg &amp; Begrifflichkeiten)</li><li>Vorstellung des Agentenportals</li><li>Verwendung des Self Service Portals</li><li>Erstellen und Bearbeiten von Tickets (Verwendung von Vorlagen und Aktionen)</li><li>Anlegen und Bearbeiten von Kunden und Kontakten</li><li>Vorstellung des KIX Asset Managements (Asset-Datenpflege)</li><li>Vorstellung des Berichtswesens (Abruf von Berichten) </li></ul>Hinweis an Teilnehmer: Dieses Training ist speziell auf Anwender von KIX Pro zugeschnitten. Wichtig:  Bitte geben Sie in das Feld "Rabattcode eingeben" Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Maintenance-Vertrag vereinbarten Trainingsrabatt zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Code anwenden", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann.

KIX Pro 18 "KIX User"

KIX Admin 1 - Die Grundlagen-Schulung für KIX-Administratoren KIX bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.In unserer Schulung "KIX Admin 1" stellen wir Ihnen einführend die Konfiguration sowie die Einrichtung der Software vor. Anhand zahlreicher Best Practice Beispiele erlernen Sie die Grundlagen zur KIX Pro Administration. Schulungsinhalte (Auszug):<ul><li>Übersicht über den KIX Pro Adminbereich</li><li>Administration: Ticketeinstellungen (Teams, Status, Prioritäten, Textbausteine)</li><li>Administration: Nutzerverwaltung und Rollen</li><li>Administration: Automatische Benachrichtigungen</li><li>Überblick über die Konfiguration von Jobs</li><li>Konfiguration und Verwendung von Ticketvorlagen, Ticket- &amp; Artikelaktionen sowie Dynamische Felder</li></ul>Hinweis an Teilnehmer: Dieses Training richtet sich an KIX-Administratoren, die bereits erste Erfahrungen mit KIX Pro haben. Linux-Kenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden. Der Besuch der "KIX User"-Schulung wird empfohlen, ist aber keine Pflicht. Wichtig: Bitte geben Sie in das Feld "Rabattcode eingeben" Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Maintenance-Vertrag vereinbarten Trainingsrabatt zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Code anwenden", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann.